Perguntas Frequentes

Não é obrigatório. Muitos dos nossos clientes nos deixam as chaves ou acesso pelo porteiro e recebem a casa pronta ao chegar. Para o serviço Family Home Full Refresh, pedimos que alguém da família esteja disponível ao final do segundo dia para a vistoria de entrega.

Utilizamos produtos de limpeza de baixa toxicidade, adequados para ambientes com crianças pequenas e animais domésticos. Caso você tenha restrições específicas ou sensibilidades, nos informe antes do agendamento para que possamos adaptar a seleção de produtos ao seu imóvel.

Atendemos regularmente os bairros Aldeota, Meireles, Varjota e Papicu. Para bairros vizinhos ou fora dessa área, entre em contato para verificarmos disponibilidade. Nossa sede está na Aldeota, na Rua Tibúrcio Cavalcante.

Buscamos manter a mesma dupla em cada visita recorrente. Em caso de necessidade de substituição — por férias ou imprevisto — avisamos com antecedência. Você sempre saberá quem vai à sua casa.

Você pode nos contatar pelo formulário na página inicial ou ligar diretamente para (85) 3261-4097. Após o primeiro contato, conversamos sobre o imóvel e enviamos o orçamento. O agendamento é feito só depois que o valor for aprovado.

Respondemos dentro do horário comercial — segunda a sexta, das 08:00 às 17:00. Na maioria dos casos, o retorno acontece ainda no mesmo dia. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Não é necessário providenciar nenhum produto ou equipamento. A equipe chega com tudo o que precisa. O ideal é que os ambientes estejam minimamente organizados — objetos retirados de cima das bancadas e pisos desobstruídos facilitam o trabalho e garantem um resultado mais completo.

O pagamento é acordado no fechamento do orçamento. Aceitamos Pix e transferência bancária. Para serviços recorrentes, enviamos o boleto ou link de pagamento com alguns dias de antecedência. Consulte nossa Política de Reembolso para entender as condições de devolução de valores.

Os valores apresentados são referências para as condições descritas em cada serviço. Imóveis com características diferentes do padrão, necessidades específicas de produto ou situações fora do comum podem ter orçamento diferente. O valor definitivo é confirmado por escrito antes de qualquer agendamento.

Sim. Cancelamentos feitos com mais de 48 horas de antecedência não geram custo. Para cancelamentos mais próximos da data, consulte nossa Política de Cancelamento. Em muitos casos, a remarcação é uma alternativa mais prática.

O atendimento por telefone e mensagem funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, no horário de Brasília (Fortaleza, CE). Os serviços de limpeza são agendados dentro desse período também, salvo combinação específica.

Você pode ligar para (85) 3261-4097 ou enviar um e-mail para [email protected]. Não temos central de atendimento terceirizada — o contato é direto com quem organiza os serviços.