Termos e Condições
Última atualização: 5 de setembro de 2025
1. Aceitação dos termos
Ao acessar ou utilizar o site https://bembxisa.pro ou ao contratar qualquer serviço da Bembrisa LTDA, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma cláusula, pedimos que não utilize o site nem contrate nossos serviços.
Estes Termos se aplicam tanto à navegação no site quanto à relação de prestação de serviços que se inicia com o envio de um pedido de orçamento ou agendamento.
2. Identificação da empresa
Bembrisa LTDA
Rua Tibúrcio Cavalcante, 1946 – Aldeota, Fortaleza – CE, 60125-100, Brasil
Segunda a Sexta, 08:00–17:00 · Horário de Brasília (GMT-3) — Fortaleza, CE
3. Descrição dos serviços
A Bembrisa LTDA presta serviços de limpeza residencial na cidade de Fortaleza e bairros próximos. Nossa oferta atual inclui três modalidades:
- Breezy Home Weekly (R$ 550/visita) — visita semanal de três horas para residências de até 90 m². Inclui varredura de areia, limpeza de cozinha e banheiros, mopagem e limpeza de trilhos de janelas.
- Sand & Salt Deep Clean (R$ 1.760) — limpeza profunda de seis horas com dois profissionais para residências de até 160 m². Inclui armários internos, vidros, grades de varanda, ventiladores de teto, rodapés e aspiração de estofados.
- Family Home Full Refresh (R$ 4.540) — trabalho de dois dias para casas de até 300 m². Cobre todos os cômodos e armários, lavagem de cortinas, aspiração de colchões, lavagem de áreas externas e organização de depósitos. Inclui coordenadora e vistoria final com a família.
O escopo exato de cada visita é confirmado no orçamento individual enviado antes do agendamento. As informações no site têm caráter informativo e podem ser ajustadas a cada situação concreta.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
Nossos serviços são destinados a pessoas físicas maiores de 18 anos e a empresas legalmente constituídas no Brasil, para uso em imóveis residenciais localizados na área de atendimento da Bembrisa LTDA.
Ao solicitar um serviço, você se compromete a:
- Fornecer informações precisas sobre o imóvel, seus moradores e qualquer condição que possa afetar a realização do serviço (animais domésticos, alergias, materiais sensíveis, etc.).
- Garantir acesso ao imóvel no horário combinado.
- Não solicitar à equipe que realize tarefas fora do escopo acordado sem prévia comunicação e aprovação de um novo orçamento.
5. Agendamentos e pagamentos
O processo de contratação se inicia pelo formulário em nosso site ou por contato direto por telefone ou e-mail. Após recebermos sua solicitação, enviaremos um orçamento detalhado. O agendamento é confirmado somente após concordância mútua com o escopo e o valor.
Os preços indicados no site são referências para os serviços padrão. Variações de metragem, condições do imóvel ou serviços adicionais podem alterar o valor final, sempre comunicado antes da realização do trabalho.
Para informações sobre reembolsos, consulte nossa Política de Reembolso. Para cancelamentos, consulte a Política de Cancelamento.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site — textos, logotipo, organização visual, imagens e demais elementos — é de propriedade da Bembrisa LTDA ou licenciado por ela. É vedada a reprodução, cópia ou redistribuição sem autorização escrita prévia.
O uso dos serviços da Bembrisa LTDA não confere ao cliente nenhum direito sobre a marca, o nome comercial ou qualquer elemento de identidade visual da empresa.
7. Uso aceitável
Ao utilizar este site, você concorda em não:
- Tentar acessar áreas restritas do sistema ou servidor sem autorização.
- Enviar informações falsas ou enganosas no formulário de contato.
- Utilizar meios automatizados para raspar ou coletar dados do site.
- Praticar qualquer ato que possa prejudicar a disponibilidade, segurança ou integridade do site.
Aviso Legal (Disclaimer)
Informação geral
O conteúdo deste site é disponibilizado pela Bembrisa LTDA com fins informativos. As descrições de serviços, preços e processos apresentados têm caráter orientativo e refletem nossa oferta habitual, mas não constituem contrato ou oferta vinculante até a confirmação formal de um agendamento.
Acurácia e disponibilidade
Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas e precisas. Mesmo assim, preços, disponibilidade e escopos de serviço podem mudar. O escopo e o valor definitivos são sempre confirmados no orçamento individual antes de qualquer trabalho ser realizado.
Resultados
Os resultados de cada limpeza dependem das condições específicas do imóvel — nível de sujidade acumulada, tipo de superfícies, presença de animais de estimação, entre outros fatores. A Bembrisa LTDA não garante resultados idênticos em todas as situações, mas se compromete a realizar o trabalho com atenção e dentro do escopo acordado.
Limitação de responsabilidade
Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Bembrisa LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso deste site ou dos serviços prestados além do valor efetivamente pago pelo serviço em questão. Nada nesta cláusula exclui direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Política de Reembolso
Escopo
Esta política se aplica a pagamentos realizados diretamente à Bembrisa LTDA em relação aos serviços de limpeza residencial listados neste site.
Direito de arrependimento (CDC)
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contratações realizadas fora do estabelecimento comercial — inclusive via internet — conferem ao consumidor o direito de desistência no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, sem necessidade de justificativa, desde que o serviço ainda não tenha sido realizado.
Elegibilidade para reembolso
Além do direito de arrependimento, avaliamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
- O serviço não foi realizado por motivo imputável à Bembrisa LTDA.
- Houve divergência significativa entre o escopo acordado e o serviço efetivamente prestado, devidamente comunicada em até 48 horas após a visita.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 3261-4097, informando: seu nome completo, data do serviço, breve descrição da situação e, se aplicável, número do comprovante de pagamento.
Processamento
Analisamos cada solicitação individualmente e respondemos em até 3 dias úteis. Reembolsos aprovados são realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em prazo de até 10 dias úteis após a aprovação, sujeito às regras da operadora ou banco envolvido.
Casos não reembolsáveis
- Serviços já realizados integralmente e dentro do escopo acordado.
- Cancelamentos comunicados com menos de 24 horas de antecedência sem acordo prévio com a equipe (consulte a Política de Cancelamento).
- Situações em que o acesso ao imóvel não foi disponibilizado no horário acordado por motivo alheio à Bembrisa LTDA.
Política de Cancelamento
Como cancelar
Cancelamentos devem ser comunicados pelo e-mail [email protected] ou por telefone no número (85) 3261-4097, durante nosso horário de atendimento: segunda a sexta, das 08:00 às 17:00 (Horário de Brasília).
Janelas de cancelamento
- Cancelamento sem custo: comunicações feitas com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado não geram nenhuma cobrança.
- Cancelamento tardio: comunicações feitas com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitas a uma taxa de deslocamento, a ser informada no orçamento e confirmada no agendamento.
Reagendamento
Se precisar mudar a data ou horário, oferecemos o reagendamento como alternativa ao cancelamento, sem custo adicional, desde que solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência. Fazemos o possível para encontrar um novo horário que se encaixe na sua agenda.
Cancelamento pela Bembrisa LTDA
Em situações excepcionais — como imprevistos operacionais, problemas de saúde na equipe ou eventos de força maior — podemos precisar cancelar ou reagendar uma visita. Nesses casos, comunicamos o cliente o mais brevemente possível e oferecemos reagendamento prioritário ou reembolso integral do valor pago, a critério do cliente.
8. Links de terceiros
Este site pode conter links para páginas externas. A Bembrisa LTDA não controla o conteúdo desses sites e não se responsabiliza por suas práticas de privacidade, termos de uso ou precisão de informações. O acesso a sites de terceiros é de inteira responsabilidade do usuário.
9. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes da interpretação ou aplicação destes Termos, salvo disposição legal em contrário.
10. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data de "última atualização" no topo desta página reflete a versão em vigor. Recomendamos que você consulte esta página antes de contratar qualquer serviço. O uso continuado do site ou dos serviços após alterações implica aceitação dos novos Termos.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
Bembrisa LTDA
Rua Tibúrcio Cavalcante, 1946 – Aldeota, Fortaleza – CE, 60125-100, Brasil
Segunda a Sexta, 08:00–17:00 · Horário de Brasília (GMT-3) — Fortaleza, CE